No rescaldo da pandemia de COVID-19, muitos empregadores ainda estão lutando para fornecer com sucesso uma experiência de trabalho que atenda às necessidades dos funcionários e ofereça o melhor ambiente de trabalho para máxima produtividade, seja no escritório ou em casa.
Isso não é tarefa fácil, pois envolve muitas considerações que variam de empresa para empresa. Desde o início da pandemia de COVID-19, os participantes do setor agora precisam aprender com as tendências crescentes, como a Grande Demissão, o aumento do trabalho híbrido, a necessidade de ambientes de trabalho mais centrados no funcionário e a recessão iminente. Esses fatores estão em constante evolução, causando muito estresse em algumas empresas ao navegar com sucesso pelas demandas dos funcionários e atrair e reter talentos.
No entanto, nem tudo está no ar. Afinal, com os desafios modernos surgem soluções modernas. Felizmente, já existem soluções que agregam valor ao local de trabalho e impactam positivamente o mercado.
O segredo do sucesso é a capacidade de aumentar o valor no local de trabalho em três categorias principais de experiência no local de trabalho: experiências, pessoas e espaços . Você não precisa de muitas ferramentas diferentes para conseguir esse feito. Em vez disso, um único produto específico pode trazer muitos benefícios e recursos diferentes juntos em um único aplicativo fácil de usar, seja focado em utilidade e produtividade, diversão e engajamento ou ambos.
Combinados, esses elementos permitem que os funcionários façam seu melhor trabalho, independentemente da localização, além de transformar o escritório físico em uma meca desejada e habilitada para a tecnologia, graças à sua ênfase na conveniência e no envolvimento.
Mas quais são os recursos de tecnologia que as empresas devem aprimorar para obter sucesso? Vamos mergulhar nos três subconjuntos de experiência no local de trabalho abaixo e discutir como a tecnologia pode apoiar e ampliar os esforços em cada área.
Experiências
As experiências no local de trabalho são exatamente isso — os momentos e memórias que você pode criar no trabalho para encantar as pessoas e fazê-las voltar para mais.
Embora as experiências por si só não sejam suficientes para aprimorar totalmente sua experiência no local de trabalho, elas desempenham um papel crítico.
De acordo com o relatório State of Workplace Experience em 2022 Abre uma nova janela, 92% dos proprietários concordaram que os funcionários esperariam mais de seus prédios, com 48% esperando que os funcionários desejassem novas regalias, como aulas gratuitas de ginástica e educação. Além de oferecer aulas, as experiências no local de trabalho também abrangem eventos, regalias (como descontos em cafés locais e brindes), pedidos de comida e recursos de varejo, opções de deslocamento mais fáceis e serviços de conveniência.
Cada um desses esforços pode ser ampliado por meio de um aplicativo de experiência no local de trabalho, no qual os funcionários podem se inscrever em eventos, descobrir ofertas e descontos locais, rastrear sua rota de trânsito com rapidez e eficiência e muito mais.
Pessoas
As pessoas em seu local de trabalho impactam significativamente sua experiência no local de trabalho e, portanto, é importante priorizá-las e mostrar-lhes que estão na frente e no centro.
Por exemplo, no mesmo relatório, 82% dos empregadores relataram que os benefícios da empresa, como assistência médica privada, planos odontológicos, pensões e benefícios de transporte regional, são significativos para atrair e reter sua força de trabalho. Da mesma forma, 78% relataram que oferecer um programa de bem-estar dedicado aos funcionários também é significativo. No entanto, existem outras áreas do local de trabalho focadas nas pessoas que são igualmente importantes. Recursos como comunicações consistentes entre empregadores e funcionários, identificação eficiente de problemas e pesquisas e feedback que permitem que você forneça aos funcionários o que eles procuram têm o mesmo peso.
Melhor ainda, canalizar essas funções por meio de um único aplicativo não só vai ao encontro dos hábitos e interesses do consumidor (afinal, quem não tem um smartphone e usa um app para tudo nos dias de hoje?), mas também mantém a força de trabalho informada, conectada, e – talvez o mais importante – ouvido.
Espaços
Finalmente, você não pode aumentar o valor do seu local de trabalho sem olhar para seus espaços físicos e identificar oportunidades de melhoria. A pandemia nos ensinou muitas coisas, especialmente que sem costura é melhor. Resumindo, quanto mais indolor pudermos tornar o consultório, mais pessoas vão querer usá-lo.
Por exemplo, você pode criar uma jornada bastante fluida em todo o local de trabalho por meio de automação e tecnologias sem contato. Funções cotidianas comuns, como controle de acesso, gerenciamento de visitantes e reserva de salas e mesas, podem ser canalizadas por meio do mesmo aplicativo de experiência no local de trabalho que mencionei acima. Simultaneamente, podem ser adicionadas funcionalidades adicionais baseadas em tecnologia, como solicitações de serviço, orientação, utilização de espaço e até estacionamento.
Transformar o local de trabalho em um hub conveniente e fácil de usar para colaboração e produtividade ajudará a superar o desempenho do home office e permanecer competitivo em relação aos seus vizinhos.
Selecionando a Solução Certa
Agora que você conhece as áreas que precisa aprimorar no local de trabalho, vamos falar sobre seleção.
Escolher a plataforma certa de experiência no local de trabalho é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio. Para obter os melhores resultados, você precisará de um provedor de tecnologia que canalize os recursos acima por meio de um aplicativo de local de trabalho, módulos e plataforma de ponta a ponta que se integrem aos sistemas que você já possui. Todos devem trabalhar juntos para criar uma experiência de usuário elevada, agregando assim imenso valor ao local de trabalho.
Por exemplo, ter um aplicativo de local de trabalho personalizado criará experiências que podem ser marcadas para seu local de trabalho e adaptadas às suas necessidades específicas. Cada visita ao seu aplicativo deve ser uma oportunidade para os funcionários gerenciarem sua experiência no local de trabalho e descobrirem outros recursos dos quais podem se beneficiar. Isso acelera a eficiência, a produtividade e a satisfação dos funcionários. O aplicativo e os módulos também devem ser uma extensão de uma plataforma maior, que inclui uma interface administrativa para criar programas direcionados e fornece dados e análises significativos. Além disso, oferece uma variedade de integrações pré-construídas e novas opções de melhor ajuste; fornece segurança para sua empresa por meio da conformidade com os regulamentos e melhores práticas de segurança e privacidade.
Além da própria plataforma, as empresas precisarão de integração, sucesso do cliente, gerenciamento de experiência e outros serviços contínuos para passar pelo processo de implementação e manter os funcionários envolvidos com suas ferramentas de experiência no local de trabalho muito depois de serem lançadas.
A indústria mudou significativamente nos últimos anos (e não está voltando atrás). Portanto, se você não está investindo atualmente em seu conjunto de ferramentas ou em seu pessoal, agora é a hora de fazê-lo.
