Comunicação: Consideremos esse item o principal de todos listados. Uma comunicação transparente, eficiente e sem desgaste é essencial para parceria duradoura.
Pro atividade: Sempre é sua empresa que informa dos problemas ocorrendo no seu parque tecnológico? Caso a resposta seja SIM, esse é outro motivo que consideramos para avaliar, pois talvez sua empresa de TI pode estar acomodada e não está comprometida com o cliente para estar sempre monitorando, aplicando boas práticas e atualizando o seu ambiente tecnológico.
Entregas no prazo: Tempo é um recurso escasso e essencial para todos. Se suas atividades com seus clientes estão sendo entregues com atrasos e o motivo é o TI, coloque na balança contratar uma nova equipe. É fundamental que a disponibilidade, suporte, prestação de serviços de TI sejam entregues dentro do prazo combinado. Assim o elo de confiança e comprometimento entre as 3 partes (ti + empresa + cliente) continua sólido, sem desgaste e desconfiança dos serviços prestados.
Inovação: Estamos vivendo um ritmo acelerado, cada vez mais precisamos mudar, aceitar novas ideias, tecnologias, perceber que o mercado muda e precisamos acompanhar essa mudança. Uma empresa de TI precisa estar antenada a essas mudanças e saber reconhecer quando o uso dessas novas tecnologias pode beneficiar seu cliente.
Se hoje você percebe que o TI não traz novas ideias, não propõe mudanças no uso de tecnologia, talvez seja outro motivo para trocar a mesma. O cliente pode até não aceitar as novas ideias propostas pela TI por N motivos, mas ele precisa estar ciente que existem opções que podem trazer melhorias em todas as áreas de sua empresa.
