Se sua empresa transfere o desenvolvimento de software ou várias outras tarefas de TI para terceirização, provavelmente você enfrentará o problema de escolher um método de cooperação com SERVIÇOS terceirizados.
Para evitar problemas futuros, nós preparamos um GUIA para te ajudar a tomar a melhor decisão ao terceirizar a área de TI da sua empresa, normalmente existem duas opções:
- Encontre um fornecedor e transfira as tarefas de implementação do projeto para essa empresa, do início ao fim.
- Encontre vários fornecedores com experiência de nicho em uma ou mais áreas de projeto (design, desenvolvimento etc.) e trabalhe com cada fornecedor separadamente.
Você deve pensar cuidadosamente sobre esta decisão; isso afetará o gerenciamento do fluxo de trabalho e poderá ter consequências no decorrer do tempo caso não esteja preparado para cada situação.
Não existe uma resposta única que funcione melhor em todas as situações. Seus fatores particulares de negócios e projetos inevitavelmente influenciarão sua decisão. OK?
Vantagens e desvantagens de contratar um fornecedor
Uma estratégia de terceirização de fornecedor único pode parecer a maneira mais simples de atingir seus objetivos. Afinal, é conveniente simplesmente delegar todos os processos a um único terceiro.
Esta abordagem tem várias vantagens óbvias (porem pode não ser a melhor para seu negócio, pois tudo depende do seu cenário interno):
- Redução da dificuldade. Trabalhar com apenas um fornecedor garante um maior nível de compatibilidade entre os componentes do projeto. Com uma abordagem de vários fornecedores, sempre existe o risco de que componentes ou soluções separadas se mostrem incompatíveis entre si.
- Otimização do fluxo de trabalho. Você pode construir processos de comunicação com o fornecedor apenas uma vez e esperar que tudo flua mais suavemente depois que isso for estabelecido. Você não precisa contratar um especialista para gerenciar o projeto. E levará menos tempo e esforço para coordenar, obter aprovações de tarefas e comunicar os problemas à medida que eles surgirem do que com vários fornecedores.
- Entrada mais rápida no mercado. Uma equipe pode ser mais rápida do que várias equipes por vários motivos. Muitas equipes significam mais tempo necessário para comunicação e coordenação. Freqüentemente, uma equipe fica em espera enquanto espera que outra equipe conclua as tarefas necessárias para iniciar. Tais fatores podem afetar a velocidade da liberação.
- Redução de custos. Levando em consideração todos os pontos listados acima, é óbvio que a terceirização de um único fornecedor costuma ser uma solução mais econômica. Além disso, é mais fácil negociar com apenas um fornecedor e concordar com os termos, incluindo possíveis esquemas de descontos.
No entanto, as coisas raramente são simples, mesmo com a abordagem mais direta. Trabalhar com um fornecedor tem algumas desvantagens potenciais:
- Dificuldades em encontrar apenas o empreiteiro certo. Pode ser um grande desafio encontrar uma agência com a expertise certa em seu nicho e, ao mesmo tempo, capaz de satisfazer todas as suas necessidades. Quanto mais complexo for o projeto, maior a probabilidade de você precisar de vários fornecedores para executar todas as metas do projeto.
- Risco de dependência. Se a empresa se vincular a um fornecedor, quaisquer problemas do lado do contratante podem facilmente se transformar em problemas para você, o cliente. A falta de recursos humanos ou experiência do fornecedor pode se tornar um obstáculo mais sério do que se você estivesse trabalhando com vários contratados. Nesse caso, um fornecedor pode assumir alguns componentes adicionais do projeto se outro fornecedor for inesperadamente incapaz de cumprir suas obrigações.
No entanto, os riscos mencionados acima podem ser mitigados se você encontrar um parceiro confiável.
Terceirização de vários fornecedores: prós e contras
Em alguns casos, a terceirização de diferentes tipos de tarefas para vários fornecedores será uma solução mais razoável. Neste caso, o cliente terá as seguintes vantagens:
- Redução do risco de dependência. Você não precisa depender de uma equipe para tudo e, se algo der errado, é mais fácil substituir um único contratado em uma área funcional do que quando uma única empresa realiza todo o desenvolvimento.
- Maior nível de especialização. Algumas empresas são especializadas em design, desenvolvimento ou marketing. Essas empresas podem fornecer níveis mais altos de especialização nesses nichos.
- Trabalho multithreaded no projeto. Se o seu orçamento permitir, você pode organizar o trabalho no projeto em várias áreas ao mesmo tempo. Isso pode permitir que você acelere os processos de criação do produto.
A terceirização de vários fornecedores tem as seguintes desvantagens potenciais:
- Recursos de administração. A coordenação com vários contratados simultaneamente pode exigir uma quantidade considerável de tempo extra e recursos para orientar e supervisionar os processos de comunicação. Você pode ter problemas com a aprovação de tarefas e controle de processos.
- Custo mais alto. Você terá que negociar os preços dos serviços com cada contratante separadamente. Suas taxas podem variar muito e será difícil chegar a um acordo sobre possíveis descontos.
- Dificuldades de integração. Quando várias equipes desenvolvem diferentes componentes de um produto, é mais provável que haja problemas para integrá-los. Tais problemas podem resultar em tempo e dinheiro adicionais.
Além dos pontos listados acima, você também deve ter em mente que a coordenação com vários fornecedores às vezes implica em dificuldades no controle de qualidade.
Independente da sua escolha, é importante selecionar um fornecedor que utilize um processo de IT Outsourcing estruturado.
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