Os últimos dois anos foram muito difíceis não apenas para os indivíduos, mas também para as empresas. Juntamente com seus funcionários e clientes, as empresas também devem agradecer às tecnologias, àqueles que as desenvolveram e a todo o ecossistema digital que ajudou todos a trabalhar melhor.
Do trabalho no escritório ao trabalho remoto e ao trabalho em um modelo híbrido, nossos espaços de trabalho evoluíram bastante nos últimos 2 anos. Agora, o espaço e o escritório não são apenas físicos, mas também digitais. Juntamente com nosso espaço de trabalho, as soluções de gerenciamento de espaço de trabalho e as ferramentas de colaboração no trabalho evoluíram para atender às necessidades em constante mudança de empresas e funcionários.
No entanto, nossos sistemas de trabalho híbridos apresentam problemas. O primeiro desafio é que eles estão em constante evolução. Além disso, há os desafios de manter os funcionários engajados em equipes distribuídas, o bem-estar dos funcionários, as mudanças culturais e a manutenção da produtividade do trabalho.
Aqui estão alguns desenvolvimentos recentes no setor de produtos de software que nos ajudaram a lidar com mudanças inesperadas em nossos modos de trabalho e nos prepararam até mesmo para os tempos mais incertos. Um ponto importante a ser observado é que, embora nos últimos dois anos essas soluções tenham nos ajudado a lidar com as interrupções induzidas pela pandemia, elas são igualmente eficazes para aumentar a mobilidade corporativa e lidar com as interrupções
1. Sistemas de gerenciamento de local de trabalho digital
Como nossa percepção de espaço de trabalho ou escritório está mudando, as empresas estão preocupadas com espaços de escritório não utilizados ou subutilizados e com o aumento dos preços dos imóveis.
Além disso, as preferências dos funcionários mudaram muito. Muitos funcionários pedem horários de trabalho flexíveis e trabalho híbrido, aumentando a demanda por mobilidade empresarial. As empresas estão empregando tecnologias para manobrar o gerenciamento do espaço de trabalho de acordo com os requisitos em constante mudança. Essas soluções tecnológicas automatizam o trabalho chato e repetitivo, ao mesmo tempo em que tornam o trabalho inteligente mensurável e possível, mesmo em condições de trabalho híbridas. Eles também estão usando tecnologias como análise de dados, sistemas de rastreamento digital, etc., na avaliação contínua ou regular das condições e na coleta de feedback e dados de uso do espaço de trabalho.
2. Soluções de engajamento de funcionários
O trabalho híbrido requer formas totalmente diferentes de vincular os funcionários. Como nem todos estão fisicamente presentes no escritório ou trabalham juntos como uma equipe, as ferramentas digitais de envolvimento dos funcionários, como a intranet, são essenciais para unir os funcionários com um objetivo ou visão compartilhados.
A colaboração é essencial e muitas ferramentas de colaboração estão sendo usadas para permitir um ambiente de trabalho híbrido perfeito. Quem não vem ao escritório e trabalha em casa não deve perder nada ou ficar para trás. ISVs e provedores de soluções de software estão criando ou customizando várias ferramentas para ERP, experiência do funcionário e colaboração em equipe para permitir essas condições de trabalho híbridas. Eles estão incorporando comunicação unificada, colaboração e ferramentas sociais corporativas, mantendo os dados e a segurança IP.
3. Iniciativas de bem-estar dos funcionários
O bem-estar do funcionário não é mais opcional e não deveria ser. Seja qual for o seu modelo de trabalho, híbrido, remoto ou físico, a menos que uma empresa cuide dos funcionários junto com seus clientes, ela não pode conter o desgaste e atingir seus objetivos de negócios.
As iniciativas de bem-estar dos funcionários estão sendo incorporadas aos processos internos, intranets e outras ferramentas de colaboração. Por exemplo, a nova opção do Microsoft Outlook, Delay Send, permite adiar a entrega de e-mails por um tempo determinado.
Os funcionários estão buscando um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Alguns deles preferem distribuir sua jornada de trabalho ou espaçá-la conforme sua conveniência. Várias ferramentas de colaboração e comunicação estão sendo construídas para oferecer flexibilidade aos funcionários, mantendo a produtividade.
4. Personalização
As ferramentas discutidas nos pontos anteriores costumavam ser personalizadas para empresas ou equipes. Agora, com os avanços da IA, essas ferramentas estão sendo personalizadas para cada usuário. As soluções estão conectadas a outras ferramentas e sistemas de gestão do conhecimento. Eles têm conhecimento das informações pessoais e de trabalho dos usuários e usam as informações para fornecer soluções personalizadas aos usuários.
Por exemplo, várias ferramentas de colaboração Agile são integradas a outras ferramentas de rastreamento e fornecem um painel personalizado para cada usuário, dependendo de seu trabalho, função e responsabilidades.
Outro bom exemplo é que as plataformas de experiência do funcionário agora estão incorporadas a chatbots de conversação. Eles fornecem respostas e soluções personalizadas aos funcionários.
5. Gerenciamento de mudanças
Ferramentas digitais medem preferências e funcionalidades mais utilizadas. Eles ajudam a rastrear as necessidades de mudança e prever mudanças no ecossistema.
Todos os produtos e soluções de software são equipados com a capacidade de rastrear seu uso. Eles podem medir quais funcionalidades estão sendo usadas com mais frequência, onde as instruções não são claras e os usuários gastam mais tempo tentando entendê-las, personas de usuário e seus padrões de uso. Chatbots podem rastrear perguntas frequentes e palavras-chave, intranets, ferramentas e produtos da web podem mostrar as páginas e links visitados com mais frequência. Esta informação é bastante útil para melhorar e simplificar os produtos de software.
Conclusão:
Empresas de vários domínios e setores estão no caminho da transformação digital. Toda empresa agora quer funcionar como uma empresa de software. A pandemia obrigou as empresas a adotar várias soluções digitais para permitir condições de trabalho híbridas. Embora a situação esteja quase de volta ao normal, essas soluções digitais, ferramentas de trabalho colaborativo, sistemas de gerenciamento de espaço de trabalho e plataformas de engajamento de funcionários estão sendo cada vez mais usadas pela conveniência que oferecem.
Construir locais de trabalho envolventes e gerenciamento de mudanças é essencial agora mais do que nunca. Os produtos de software que auxiliam nas condições de trabalho híbridas continuarão a expandir suas funcionalidades e a evoluir ainda mais. Além disso, são eficazes na redução das Despesas Operacionais sem afetar a produtividade e o crescimento.
Estes são tempos emocionantes para fabricantes de produtos de software e ISVs. Seu trabalho ajuda a enriquecer os ecossistemas digitais e permite que as empresas se transformem e prosperem, apesar dos desafios e interrupções.
