Existem muitos nomes diferentes para soluções de pessoal offshore.
Sem complicar demais – todos eles se referem à mesma coisa.
Embora exista muita variação na prestação de serviços no setor.
Eu gosto de pensar em Outsourcing (terceirizar em português) mais como ‘emprego’. A terceirização é basicamente como empregar alguém para fazer alguma coisa – exceto que eles estão sentados em um local diferente e, normalmente, sob uma estrutura legal de emprego diferente. Mas funcionalmente, é tudo muito semelhante.
Abaixo estão algumas notas sobre os vários termos de terceirização:
Terceirização
É isso que a maior parte da indústria usa como termo principal para o pessoal offshore. No entanto, a terceirização também pode se referir à terceirização onshore (ou seja, fazer com que seu contador local faça sua contabilidade) e também à fabricação terceirizada (que é muito diferente da equipe terceirizada).
Centros de chamada
Este é o termo da velha escola para terceirização. No entanto, o termo ainda existe e geralmente se refere a contas telefônicas ou baseadas em voz. A terceirização se originou como call centers, mas desde então eles se expandiram para muitas outras funções e profissões.
BPO
Abreviação de ‘Business Process Outsourcing’, que é um dos termos gerais da terceirização. Geralmente, os fornecedores de terceirização são chamados de ‘BPOs’.
IT-BPM
Abreviação de ‘IT & Business Process Management’. Essa é a iteração mais recente do ‘BPO’ e abrange funções de valor mais alto mais amplas.
Pessoal offshore
Esse é praticamente o mesmo conceito que a terceirização, mas enfatiza o fato de que eles estão no exterior (em outro país).
Terceirização onshore
Há também várias opções de terceirização onshore – especialmente nos EUA. Embora geralmente os preços sejam mais altos.
Terceirização de Nearshore
Nearshore refere-se à terceirização feita mais perto de casa. Agora está se tornando mais comum para a América Central atender às necessidades de terceirização dos EUA, uma vez que estão no mesmo fuso horário.
Assistentes virtuais (equipes)
Assistentes virtuais são um termo moderno para a mesma coisa. Geralmente, esses termos foram adotados pelo segmento menor de empreendedores – ‘solo-preneurs’ e startups.
Trabalhadores remotos
Os trabalhadores remotos podem se referir a equipes offshore, mas também podem se referir à crescente população dos nômades digitais, que podem trabalhar para uma organização de maneira normal, mas ser ‘independentes da localização’
Freelancers
Freelancers e trabalhadores contratados existem há muitas décadas, no entanto, o termo foi adotado pelos sites de ‘freelancing online’, como Upwork, Freelancer e Fiverr. Geralmente, essas funções / tarefas são tarefas curtas baseadas em projetos.
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