O que é Outsourcing?
Traduzindo para o português : Terceirização…. Hoje, tornou-se uma prática muito comum trabalhar com profissionais externos para otimizar os processos de TI através do Outsourcing de TI
Começando com coisas operacionais como folha de pagamento, gerenciamento de inventário, desenvolvimento de conteúdo ou contratação através de uma agência de emprego para gerenciamento de processos de negócios.
É uma prática cada vez mais difundida que permite que empresas de todos os tamanhos realizem seus negócios e cresçam sem grandes riscos ou investimentos, quando isso é feito corretamente.
Algumas estatísticas interessantes
O tamanho do mercado global de serviços terceirizados atingiu US $ 85,6 bilhões em 2018. (Estatística)
Em 201, 65% das empresas terceirizadas continuaram a fazê-lo em 2018.(Outsourcing Insight)
Em termos de valor, cerca de 84,2% dos negócios de terceirização foram originários dos EUA, seguidos pelo Reino Unido com 5,2%. Espanha e Austrália foram outros dois principais mercados de terceirização. (KPMG, 2017)
O mercado global de Business Process Outsourcing alcançará cerca de US $ 220 bilhões até 2020. No entanto, as razões pelas quais as empresas decidem terceirizar os serviços de TI mudaram com o tempo.
As 7 principais funções de TI terceirizadas
- Desenvolvimento de aplicações um provedor de serviços é responsável pelo desenvolvimento de aplicativos novos ou aprimorados existentes (web, dispositivos móveis etc.)
- . Manutenção e suporte de aplicativos um provedor de serviços assume a manutenção contínua de aplicativos existentes. Operações do data center um provedor de serviços ajuda a operar o data center (sozinho ou com a ajuda da equipe interna).
- Administração de banco de dados um provedor de serviços monitora e ajusta bancos de dados (pode ser feito nos níveis físico ou lógico). Suporte de desktop um provedor de serviços é responsável pela instalação, manutenção ou suporte de PCs.
- Recuperação de desastre um provedor de serviços é responsável pelo rmazenamento de dados externos, data centers de recuperação ou sistemas ou redes redundantes usados no caso de um desastre.
- Terceirização de help desk um provedor de serviços lida com qualquer tipo de telefone ou resposta eletrônica a incidentes do usuário final segurança de TI um provedor de serviços executa funções relacionadas à segurança (avaliações de segurança, teste de penetração, serviços de segurança gerenciados etc.)
- Operações de rede um provedor de serviços é responsável pelas operações e monitoramento da rede de dados.
- Hospedagem e operações na Web um provedor de serviços hospeda, opera ou mantém um site corporativo / aplicativo / plataforma de comércio eletrônico
Atualmente, a terceirização de TI (ITO) e a Business Process Outsourcing (BPO) dominam hoje o setor global de terceirização. A TECNET IT tem se destacado no mercado.
Os recrutadores da TECNET IT não são apenas especialistas em nossas principais tecnologias, mas também conhecem seus mercados locais. Essa experiência e nosso alcance internacional, significa que oferecemos um serviço de equipe exclusivamente consultivo com diversas vantagens, que oferece consultores de TI para empresas de nicho o qual nenhuma outra empresa pode encontrar.
Por que as empresas terceirizam?
Existem algumas razões pelas quais as empresas terceirizam.
- 59% das empresas terceirizam para reduzir ou controlar custos.
- 57% fazem isso para se concentrar nos objetivos de negócios.
- 47% para resolver problemas de capacidade.
- 31% para melhorar a qualidade do serviço.
- 28% para receber ajuda de profissionais talentosos.
- 17% para gerenciar seu ambiente de negócios.
- Além disso, um dos pontos principais da terceirização de TI é a busca por inovações. Recentemente, a Tecnet IT encontrou um aumento significativo nas organizações que exploram a inovação do mercado para gerar valor agregado e vantagem competitiva.
Visão geral do mercado de Outsourcing de TI
Uma das razões pelas quais as empresas terceirizam suas tarefas de TI é obter acesso a especialistas em TI adicionais, com experiência e conhecimentos avançados.
Encontrá-los pode ser uma tarefa desafiadora para a maioria das empresas. Para dar uma imagem clara do motivo pelo qual esse ponto está se tornando um dos fatores que impulsionam o crescimento do Outsourcing de TI, gostaríamos de fazer uma breve visão geral da visão atual do mercado de trabalho de TI.
A demanda por novos especialistas com experiência em tecnologia é consideravelmente aumentada Brasil.
O desenvolvimento de software está entre as profissões mais exigidas e está no topo dos ganhos médios. No Brasil enfrenta-se a falta de força de trabalho mais importante. Como a demanda é superior à oferta, os especialistas disponíveis aumentaram significativamente os preços dos serviços.
É aqui que a terceirização para as empresas de desenvolvimento de software começa a crescer. Hoje, em 2020, trabalhar com provedores de serviços de TI tornou-se não apenas uma maneira de economizar alguns orçamentos (que anteriormente era um dos pontos principais), mas também uma maneira de obter acesso a especialistas altamente qualificados com os conhecimentos necessários para os negócios.
Aumentar os orçamentos de TI
Hoje também podemos observar um crescimento constante dos gastos com TI. Ele leva em consideração todas as despesas com atualização de tecnologias, melhores experiências do cliente, segurança e gerenciamento de negócios.
Como os gastos crescem 2-3% a cada ano, o mercado exige milhares de novos desenvolvedores qualificados de várias tecnologias, antigas e novas
Formas de Outsourcing
Outsourcing é um termo abrangente e possui alguns modelos de atendimento, dependendo da localização do provedor de serviços terceirizado escolhido para trabalhar.
Terceirização offshore
É a terceirização de serviços para alguma empresa ou indivíduo localizado à distância. Geralmente, a terceirização offshore resulta em custos mais baixos de mão-de-obra, melhores condições econômicas, fusos horários ou um conjunto maior de talentos. A diferença de horário com o provedor de serviços é de pelo menos 5-6 horas.
Terceirização de Nearshore
É a terceirização de serviços para alguma empresa ou indivíduo localizado não muito longe da localização do negócio. O nearshoring pode resultar em uma comunicação mais suave em comparação com o offshoring, graças à menor diferença de horário e cruzamento cultural. A diferença de horário com o provedor de serviços é de cerca de 2-3 horas ou nenhuma diferença.
Onshoring
Trata-se de contratar um provedor de serviços dentro das fronteiras nacionais para atuação dentro do contratante. Normalmente, o local escolhido apresenta custos operacionais e de mão-de-obra mais baixos.
DOMESTIC
Ocasionalmente, o termo “Domestic” também conhecido como “Home Office”, que é utilizado para profissionais que utilizam suas casas para desenvolver os trabalhos contratados em Outsourcing.
Relação entre qualidade e custo de TI: a terceirização de recursos da Tecnet IT é altamente valorizada devido à economia média de 30% a 60% nos custos de desenvolvimento e ao nível de qualidade solidamente destacado.
Modelos de Outsourcing de TI
Além dos modelos de terceirização baseados na localização, também existem três tipos principais de terceirização que descrevem os relacionamentos entre a empresa e o fornecedor de serviços de TI.
1. Aumento da força de trabalho (aumento da equipe)
É uma estratégia para obter o pessoal necessário para projetos de curto ou longo prazo, evitando custos com a contratação de novos trabalhadores em período integral. O fornecedor de aumento de equipe cuida da infraestrutura e de outros custos relacionados à contratação de funcionários em período integral. A empresa é a responsável pela supervisão, liderança e gerenciamento de recursos.
Uma startup Brasileira cria um aplicativo e precisa de alguns recursos adicionais para liberar o aplicativo antes do prazo. Eles gerenciam todo o desenvolvimento internamente. Eles pedem a Tecnet IT que forneça a eles um desenvolvedor para iOS.
Esse funcionário permanece na folha de pagamento da Empresa de aumento de equipe, porém os custos com esse profissional será em média 50 a 60% mais baixo pela questão dos impostos e outros fatores.
2. Terceirização baseada em projetos
É uma estratégia que permite que as empresas façam parceria com provedores de serviços de TI que possuem conhecimentos exclusivos que faltam internamente.
A terceirização baseada em projetos funciona melhor se o tipo de trabalho terceirizado constituir a parte significativa independente. Nesse caso, os negócios são responsáveis pelo gerenciamento de negócios de alto nível do projeto.
Uma empresa de logística faz parceria com uma empresa de desenvolvimento de aplicativos para desenvolver um aplicativo para automação de processos de negócios. A empresa de logística fornece os requisitos de negócios, mas não gerencia o processo de desenvolvimento diretamente.
3. Centro de Desenvolvimento Dedicado (DDC)
É um modelo quando uma empresa localiza seus recursos dedicados diferente para obter acesso a recursos adicionais de talentos e se beneficiar de custos e / ou impostos trabalhistas mais baixos, mantendo o controle total sobre o processo de trabalho.
É uma estratégia para obter o pessoal necessário para projetos de curto ou longo prazo, evitando custos com a contratação de novos trabalhadores em período integral.
O fornecedor de aumento de equipe cuida da infraestrutura e de outros custos relacionados à contratação de funcionários em período integral. A empresa é a responsável pela supervisão, liderança e gerenciamento de recursos.
É uma estratégia que permite que as empresas façam parceria com provedores de serviços de TI que possuem conhecimentos exclusivos que faltam internamente.
Benefícios do Outsorcing TI
Existem muitos aspectos comprovados na terceirização de TI, com os quais as empresas podem se beneficiar. Aqui estão apenas alguns deles.
- Vantagens de custo
É um dos benefícios mais óbvios que a terceirização pode trazer. Os negócios são feitos para ganhar dinheiro e quanto menos custos operacionais, mais empresas poderão investir em seu desenvolvimento futuro.
Os custos são economizados graças à otimização dos seguintes itens
Taxas horárias;
Equipamento e infraestrutura;
Custos de recrutamento e contratação;
Treinamento;
Impostos.
- Maior eficiência e inovação
A terceirização traz novos recursos adicionais ao projeto, o que resulta em um trabalho mais rápido e, graças à introdução de práticas e habilidades efetivas, maior eficiência da equipe. De fato, torna-se a principal razão da terceirização, que agora é chamada de terceirização disruptiva.
- Acesso a recursos qualificados e flexibilidade de pessoal
Como foi mencionado e comprovado, a demanda por especialistas em TI qualificados aumentará. Rápido. A terceirização de TI é uma opção para obter acesso a desenvolvedores treinados e experientes no momento em que os negócios precisam deles (especialmente para empresas com demandas sazonais ou cíclicas).
- Educação Interna do Pessoal
Um dos motivos para trabalhar com um provedor de serviços de terceiros é que a equipe interna não possui os conhecimentos e / ou habilidades necessários. A terceirização (especialmente no local) pode resultar na melhoria da qualificação da equipe interna, graças ao compartilhamento e mentoria dos especialistas da empresa de TI.
- Foco nas atividades principais
Trabalhar com um provedor de serviços de TI permite que os empresários concentrem suas atividades nas coisas estratégicas – planejamento, pesquisa, construção de marca, vendas e marketing, otimização de processos de negócios etc. A terceirização também permite que os empresários planejem e executem projetos mais eficazes ou, vice-versa. versa, experimente e encontre novas soluções incomuns.
Controle de Custos Operacionais
Os provedores de serviços de TI são responsáveis por manter o controle sobre o tempo e o orçamento do projeto (especialmente se for uma cooperação baseada no projeto).
- Continuidade e gerenciamento de riscos
As empresas de terceirização garantem um nível de continuidade aos clientes, graças à redução do risco de rotatividade de funcionários. Além disso, um fator importante em qualquer negócio é a avaliação e análise de riscos. Os especialistas em TI planejarão e mitigarão os riscos potenciais.
- Simplificação do gerenciamento de projetos
O sucesso do projeto depende muito do gerenciamento de qualidade do projeto e de como os empresários podem organizar a cooperação da equipe. A terceirização no modelo baseado em projeto já inclui gerenciamento de projetos. Se for um modelo excedente, existem muitas ferramentas de gerenciamento de projetos que podem ajudar nessa automação de processos.
Conclusão
Com isso chega- se a conclusão que o It Outsourcing tem se tornado a melhor opção para que as Empresas otimizem a diminuição do tempo de ROI e também obtenham tecnologias e recursos mais apurados para gestão, desenvolvimento e análises de seus processos.
